Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Klare, faire Geschäftsbedingungen gewährleisten gegenseitiges Verständnis und Schutz für unsere Reiseexperten und geschätzten Kunden. Transparente Servicebedingungen legen klare Erwartungen und Verantwortlichkeiten fest, sodass wir exzellente Reiseplanungsdienste mit Vertrauen und rechtlicher Klarheit anbieten können.

Eine digitale Darstellung eines rechtlichen Dokuments mit dem Askypas-Logo und einer Lupe, die Transparenz und Detailtreue symbolisiert.
Unser Engagement für transparente Bedingungen und rechtliche Klarheit.

Umfang der Reiseplanungsdienste

Unsere Services im Detail

Askypas Road & Travel Services GmbH bietet umfassende Reiseplanungsdienste für Ihre Fahrten in Österreich und angrenzende Länder. Unser Leistungsspektrum ist darauf ausgelegt, Ihnen eine stressfreie und gut informierte Reise zu ermöglichen.

Aspekt Enthaltene Leistungen Ausgeschlossene Leistungen / Hinweise
Professionelle Beratung & Routenplanung Individuelle Routenentwicklung, Optimierung für Maut, Vignette und landschaftliche Aspekte, Winterfahr- und Passberatung, Prüfung lokaler Verkehrsregeln. Flug-, Hotel- oder Mietwagenbuchungen sind primär nicht enthalten, können aber nach Absprache als Zusatzleistung angeboten werden. Wir bieten nur Empfehlungen und Beratung an, die abschließende Buchung liegt beim Kunden.
Informationen & Dokumentation Bereitstellung detaillierter Informationen zu österreichischen Autobahnvignetten, Mautstraßen, Tunneln, Grenzübergangsanforderungen (DE/CZ/HU/SI), Parkvorschriften und Umweltzonen. Askypas Road & Travel Services GmbH übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen, die von Drittanbietern stammen (z.B. aktuelle Verkehrslage, Wartezeiten an Grenzen), da diese sich kurzfristig ändern können. Wir empfehlen stets eine zusätzliche Prüfung.
Notfall- & Unterstützungsinformationen Bereitstellung relevanter Notfallkontakte und Hinweise zur Pannenhilfe. Direkte Pannenhilfe oder Notfalldienste werden nicht von Askypas Road & Travel Services GmbH durchgeführt oder vermittelt.
Individuelle Anpassungen Anpassung bestehender Routen und Ergänzung spezieller Anfragen nach Absprache. Umfangreiche Neuentwicklungen außerhalb des Basispakets können zusätzliche Kosten verursachen und werden separat angeboten.

Alle Informationen werden nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt. Änderungen durch gesetzliche Bestimmungen oder externe Faktoren bleiben vorbehalten. Eine detaillierte Aufstellung der individuellen Leistungsbestandteile ist Bestandteil Ihres Angebotes.

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Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Transparenz bei Buchung und Stornierung

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen für Buchung, Zahlung und Stornierung unserer Reiseplanungsdienste zu beachten:

1. Zahlungsbedingungen

  • Anzahlung: Für die meisten unserer maßgeschneiderten Reiseplanungsdienste ist eine Anzahlung von 50% der Gesamtsumme bei Auftragserteilung fällig.
  • Restzahlung: Die Restzahlung ist spätestens 7 Tage vor der geplanten Bereitstellung der finalen Reisedokumente oder des Beratungsgesprächs zu leisten.
  • Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Banküberweisung und gängige Online-Zahlungsdienste. Details werden in Ihrer Rechnung angegeben.

2. Stornierungsbedingungen

Zeitpunkt der Stornierung Anfallende Stornogebühr (vom Gesamtpreis)
Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn 0% (Abzüglich eventueller, bereits getätigter Auslagen Dritter, die vom Kunden zu tragen sind)
30 bis 15 Tage vor Leistungsbeginn 25%
14 bis 7 Tage vor Leistungsbeginn 50%
Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn 100%

Der Leistungsbeginn ist der vertraglich vereinbarte Zeitpunkt der Bereitstellung der ersten umfassenden Reiseplanungsunterlagen oder des ersten persönlichen Beratungsgesprächs.

3. Höhere Gewalt & Pandemie-Regelungen

Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, staatliche Anordnungen, Pandemien, etc.), die die Reise unmöglich macht, bemühen wir uns um eine kulante Lösung. Dies kann die Verschiebung des Leistungszeitraums oder die Ausstellung eines Gutscheins beinhalten. Eine vollständige Rückerstattung kann im Einzelfall geprüft werden, ist jedoch nicht garantiert, wenn bereits erhebliche Planungsleistungen erbracht wurden.

4. Reiseversicherungen

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung (inkl. Reiserücktritts- und Abbruchversicherung sowie Auslandskrankenversicherung), um unvorhergesehene Ereignisse abzudecken. Askypas Road & Travel Services GmbH berät nicht bezüglich spezifischer Versicherungsprodukte und ist nicht für die Koordination von Versicherungsansprüchen verantwortlich.

Mautinformationen Prüfen

Haftung, Versicherung und Risikoakzeptanz

Ihre Sicherheit und unsere Verantwortung

Askypas Road & Travel Services GmbH legt größten Wert auf Sorgfalt und Genauigkeit bei der Erstellung Ihrer Reisepläne. Es ist jedoch wichtig, die Grenzen unserer Haftung und Ihre eigene Verantwortung zu verstehen:

1. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Insbesondere ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

2. Verantwortung des Kunden

  • Reiseversicherung: Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, ausreichende Reiseversicherungen (Reiserücktritt, Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherung etc.) abzuschließen.
  • Gesundheit & Sicherheit: Der Kunde ist selbst für seine Gesundheit, Sicherheit und die Einhaltung aller Reise- und Gesundheitsvorschriften am Zielort verantwortlich.
  • Dokumente & Vorschriften: Die Beschaffung und Gültigkeit aller notwendigen Reisedokumente (Reisepass, Visa, Führerschein) sowie die Einhaltung lokaler Gesetze und Verkehrsregeln obliegt dem Kunden.

3. Haftung Dritter

Wir vermitteln Informationen und Empfehlungen zu Drittanbietern (z.B. Hotels, Restaurants, lokale Attraktionen). Askypas Road & Travel Services GmbH übernimmt keine Haftung für die Leistungen dieser Drittanbieter. Eventuelle Ansprüche sind direkt an den jeweiligen Dienstleister zu richten.

4. Risikoakzeptanz bei Aktivitäten

Sollten unsere Empfehlungen Aktivitäten oder Routen beinhalten, die ein inhärentes Risiko bergen (z.B. Bergpässe, Wanderungen), so erfolgt die Teilnahme auf eigene Gefahr des Kunden. Der Kunde bestätigt mit der Nutzung unserer Dienste, diese Risiken anzuerkennen und eigenverantwortlich zu handeln.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten im vollen Umfang der österreichischen Gesetzgebung.